一走进张总的办公室，就看到六、七个人围坐着讨论事情，气氛凝重。以往张总给人的印象是随和而没有架子，但今天他却一面严肃。原来是当天的一批成品色泽出现偏差，厂里主要的管理人员正在就生产流程中配色、投料环节的责任和整改措施进行商讨总结。约半外钟头之后，工作会议结束，张总才一面歉意地和我们聊起本次专访的话题。于是，我便以今天的事情作为开头，对张总进行专访。
中国塑料商业网：张总，您对厂里的事情都是亲力亲为，事必躬亲啊！
张总：不是这样的。我们厂的管理是落实管理责任制，进、产、存、销等工作都是条块分明的，按工作流程做事，各班组都有自己的职责范围。所以平常我基本上是没有事情做的，今天因为是关系到产品质量的问题，所以我才会亲自进行组织协调。
中国塑料商业网：那今天的次品货怎么处理呢？
张总：这些次品货全部作为垃圾处理掉，这个是毫无商量余地的。不但如此，我们前后几批货都会增加复检，保证每一件货物都品质优良。不合格的产品我们是坚决不让它出厂的。
中国塑料商业网：看来张总非常重视产品的质量啊！
张总：那当然，质量是我们维护品牌的生命线。我们生产的 “宝牌”、“大象”牌地板革不敢说是全国质量最好的，但我敢说它是质量最稳定的。“大象”这个商标从1988年树立以来，已经23年了，这23年来，“大象”牌地板革得到消费者的认可和支持，靠的就是稳定的质量。“宝牌”、“大象”牌地板革远销中东、东南亚和南非，销量一直稳步增长。宝丰目前产能为3.5万吨/年。
中国塑料商业网：宝丰的产量这么大，在日常的管理中是如何保证产品质量稳定性的？
张总：我们实行当班工人自检和QC抽检的二层管理形式，并在工人中树立质量安全意识。
中国塑料商业网：提到工人，现在全社会都面临用工难问题，请问宝丰有没有受到这个问题的困扰？
张总：我们宝丰从来都没有被这个问题困扰过。我刚才跟你提到，我们很重视产品质量的稳定，要做到这一点，我们靠的是员工队伍的稳定，特别是领班和技术工人的稳定。我们的骨干技术人员都有20年左右的工龄，工龄最长的有23年，从宝丰创立时就在厂里工作了。可以说是他们造就了今天的宝丰和“大象”、“宝牌”！今年我们农历正月初五开工，当天就全部生产线开动。全厂260个员工，只有2个人没有准时到岗。其中一个员工在江西因春运繁忙而搭不到当天的客车；另一个员工因为要在老家为孙子摆满月酒而请假。
中国塑料商业网：看来厂里的员工对宝丰有很强的归属感，请问您是如何做到这一点的？
张总：要做到这一点的确不容易。特别是年轻一代的工人，并不是工资水平高就可以让他们长久地留下来，而更需要人性化的关怀。
我们主要从两方面入手。一方面是宝丰的工资水平比同行的工资水平要略高，而且我们为全体工人都办了社保、医保，并定期体检；另一方面，我们管理层平时对员工都关怀备至。举例来说，我们如果员工家里有长辈去世，厂里还给予假期并发给相应的补助。厂里从各方面减轻员工的后顾之忧，工人自然更乐意留下来工作。
中国塑料商业网：我明白了，原来宝丰是依靠人性化的管理来留住工人的心，也是保障宝丰长期持续发展的法宝之一。那么接下来贵厂有什么样的发展规划呢？
张总：我们宝丰一直紧跟市场需求，坚持自主创新、产品人低端向高端发展的路子前进。今年，我们自主研发的工程地板将规模化生产，目前各方面的工作已准备就绪。这种工程地板采用多材料复合，适合于各种场馆，包括运动场和其他公众设施，也适用于高级家居装饰。这种地板不但品质高级，可以减少木材使用量，而且可回收，符合现代环保理念。以前同类产品都要依靠进口，现在我们研发的产品可以抢回这部分市场份额。产品出来后，我们先把目标锁定在国内市场，这也响应了国家拉动内需的号召。
中国塑料商业网：感谢张总今天为我们讲了一堂生动的现代企业管理课程，我预祝宝丰新项目开工顺利，事业蒸蒸日上！
张总：谢谢！
中国塑料商业网 人物志
独家专访
2011-2-21
