宁波新万宏进出口有限公司
明亮的办公区
记者：宁波新万宏是如何说服客户选择自己？
鲁总：“优质的产品是前提，但品牌宣传也很重要。一方面，我们代理的树脂本就源自大石化企业，在市场上有良好的口碑。另一方面，我们也在中塑在线等媒体平台进行市场推广，扩大企业知名度，让更多的潜在客户了解我们，创造互相合作的机会。”
21世纪是新经济时代，在本质上属于服务经济。有形产品在满足客户需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值却变得越来越重要。目前，很多涉塑企业将竞争核心放在服务这一块，代理商更是如此。而在整个服务过程中，售后服务占据尤为重要的地位。
记者：宁波新万宏是如何做好售后服务？
鲁总：“我们的售后服务团队都是经过专业培训后才走上工作岗位的，具备良好的素质和服务能力。若客户出现问题，我们的售后服务人员会及时跟踪，了解情况，协助客户解决问题。”
优质的产品，良好的服务，这既是新万宏对客户的承诺，也是其取得今日成就的一项法宝。多项业务互补整体效益 心系员工目标明确
记者：目前，国际经济形势持续低迷，同时伴随着下游需求疲软、劳动力成本上涨等问题，那么，新万宏的经济效益是否受到影响呢？
“近几年塑料行业确实不景气，很多企业都面临亏损，但我们公司的经济效益还是不错的。”鲁总说道，“除了树脂业务，我们还在做有色金属的进口和销售，这一块的盈利情况很不错，在一定程度上平衡了公司的整体收益。”
当记者问及未来是否考虑逐步舍弃塑料业务，专做电解铜等有色金属的进口业务时，鲁总给出了否定的答案：“虽然目前来看，我们公司在塑料这一块的收益不如有色金属，但这也是受大环境的影响。我对塑料行业的前景还是比较看好的。从另一个角度来说，塑料业务是我们公司的起步业务，经过长期发展，已经积累了很多稳定的客户，市场也已打开，因此公司未来还是会以塑料业务为根本，在此基础上寻求其他发展机会。”
在未来，新万宏的方向和目标是做好内贸的同时，更好地发展进出口业务，促进公司贸易多元化，提高整体经济效益，把公司做大做强。
鲁总说：“公司的经济效益提高了，就能为员工创造更多福利，为国家作出更大贡献。”她对企业未来的发展定位明确，充满信心。
编者按：也许是当过老师的缘故，鲁总特别重视教育问题，对孩子更是有着一份特殊的感情。据了解，她在长期资助两名家境不佳的孩子，助其完成学业。她说：“我会这么做是因为我知道教育的重要性，它会影响甚至改变一个人的一生。”
志存高远，锐意进取；心系员工，不断求索；热心公益，回馈社会。鲁总身上的种种特质让人感叹、敬重。笔者相信，在她的带领之下，新万宏必定能稳扎稳打，成就未来。
